CGV
**Conditions Générales de Vente (CGV)**
*Date de dernière mise à jour : 20/11/2023
**1. Objet**
Les présentes conditions régissent la vente en ligne des prestations de services de drainage lymphatique manuel proposées par Drainage Lymphatique Réunion, ci-après dénommée "le Prestataire", via son site internet accessible à l'adresse www.drainage-lymphatique-reunion.com
**2. Commandes**
2.1. Le client peut passer commande via le site internet. Aucun RDV ne sera donné en présentiel ou par téléphone à moins d'avoir réglé au préalable la séance.
2.2. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte intégralement.
**3. Tarifs et Paiement**
3.1. Les tarifs des prestations de services sont indiqués sur le site internet et peuvent être modifiés par le prestataire à tout moment qui se réserve le droit de les modifier sans préavis.
3.2. Le paiement s'effectue en ligne au moment de la réservation, soit par le versement d'un acompte, soit en totalité.
Les paiements sont sécurisés et traités par la société Stripe.
**4. Annulation et Remboursement**
4.1. Toute réservation est nominative. Un achat effectué sur le site internet n'est pas remboursable, que ce soit l'acompte ou la totalité. Si le client se retrouve dans l'impossibilité de venir effectuer son soin, une réservation peut donner lieu à un avoir sous forme de bon cadeau, et avec accord préalable de la praticienne, au-delà de 48h avant la date prévue du soin. Tout acompte est uniquement valable pour le jour et l'heure préalablement choisi par le client. Aucun échange ni transaction d'acompte ne sera accepté.
4.2. Une demande de report du RDV à plus de 48h donnera lieu à une nouvelle programmation de date. En dessous de ce délai, tout paiement effectué en ligne est perdu. Tout acompte qui donne lieu à une nouvelle réservation sera gardé 3 mois. Au-delà, l'acompte sera perdu.
4.3. En cas de force majeure, hors intempéries classées dangereuses par les services de l'Etat, le prestataire se réserve le droit d'accepter ou non un report de RDV à moins de 48h de la date prévue.
4.4. En cas d'annulation du RDV à moins de 48h et dans le cas où un acompte a été déposé, la somme restant dûe sera prélevée sur le compte client et une facture lui sera envoyée par mail récapitulant la transaction effectuée.
4.5. Un RDV ne peut être reporté qu'une seule fois, que le paiement ait été effectué sous forme d'acompte ou en totalité. Si vous êtes dans l'incapacité d'honorer un RDV qui aura déjà fait l'objet d'un report, votre paiement ne pourra être remboursé.
4.6 Pour toute annulation le jour J du soin, aucun acompte ni paiement en totalité ne sera remboursé.
Ces règles visent à établir une gestion homogène et fluide de notre planning, et d'éviter les abus.
Nous vous remercions de votre compréhension.
**5. Responsabilité**
5.1. Le Prestataire s'engage à fournir les prestations de services conformément aux normes professionnelles en vigueur.
5.2. Le Prestataire ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation du site internet ou de la prestation de services, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
5.3. En achetant une prestation en ligne, le client reconnaît avoir eu connaissance des contre-indications. Le Prestataire se réserve le droit de refuser tout soin s'il juge que les conditions ne sont pas réunies.
Toute prestation réservée et non payée en intégralité reste due.
**6. Protection des Données Personnelles**
6.1. Le Prestataire s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles du client conformément à sa politique de confidentialité disponible sur le site. Aucun document client ne sera communiqué à un tiers.
**7. Modification des CGV**
7.1. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les modifications seront publiées sur le site et entreront en vigueur à la date de leur publication.
**8. Comportement et civilité**
8.1. Tout comportement déviant en ligne ou en présentiel pouvant porter préjudice à l'activité du Prestataire donnera lieu à un dépôt de plainte aux autorités compétentes et à une poursuite judiciaire.
En cas de harcèlement ou manipulation de preuves, le prestataire se réserve le droit d'enregistrer des conversations téléphoniques afin de se protéger juridiquement et de prouver ses dires.
8.2. Le vol de matériel ou d'informations sur le site d'exercice du Prestataire donnera lieu à un dépôt de plainte et à une poursuite judiciaire.
**9. Droit Applicable et Juridiction Compétente**
9.1. Les présentes CGV sont régies par le droit applicable dans le département de La Réunion. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents du tribunal de Saint-Denis, Réunion.